Política de devoluciones

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema o deseas devolver un producto, consulta nuestra política de devoluciones y reclamaciones:

Errores de impresión, daños o defectos

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o con un error de impresión, escríbenos en un plazo de 30 días desde la entrega adjuntando fotos. No es necesario devolver el artículo. Esto es independiente de tu derecho de desistimiento de 14 días. Resolveremos el caso y te enviaremos un reemplazo o un reembolso sin coste adicional.

Paquetes extraviados

Si tu paquete se extravía en tránsito, comunícanoslo en un plazo de 30 días desde la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones presentadas después de ese plazo no se pueden tramitar.

Derecho de desistimiento en 14 días

Tienes derecho a desistir de tu compra y devolver tu producto por cualquier motivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que lo recibas. Todo empieza en nuestra página Cancelar compra. Tanto si quieres cambiar el producto como si prefieres un reembolso, estamos aquí para ayudarte. Asegúrate de devolver el artículo en su estado original.

Devolución de productos

• Cómo iniciar una devolución: empieza en nuestra página Cancelar compra. Allí puedes comprar una etiqueta de devolución al precio de la propia etiqueta, desde 7,50 € dentro de Dinamarca, que se descontará de tu reembolso. También puedes enviar el paquete por tu cuenta a: Bitcoin Artwear, Att. Returns, Robert Jacobsens Vej 44 V, 2300 København S, Dinamarca.
  
• Estado de los artículos devueltos: los productos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original (si procede).

Reembolsos y cambios

• Reembolsos: el reembolso se realiza una vez que el paquete devuelto llega a nosotros y verificamos su estado, y se tramita en un plazo de 14 días hábiles. Los reembolsos se abonan en el método de pago original.
  
• Cambios: si quieres cambiar tu producto por otra talla u otro artículo, indícanoslo al contactar con atención al cliente. Los cambios se tramitan de inmediato tras recibir el artículo original.

Gastos de envío

• Artículos defectuosos o incorrectos: si el problema se debe a un defecto o a un error por nuestra parte, asumimos el coste del envío de devolución.
  
• Cambio de opinión: en las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta.
  
• Etiqueta de devolución prepagada: si utilizas una etiqueta de devolución prepagada comprada en la página de devoluciones, se descontará una tasa de devolución de tu reembolso.

Idioma aplicable: esta política está redactada en inglés y prevalece sobre cualquier traducción.

Versión 3.0
Última actualización: 15 de noviembre de 2026
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